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고객사의 CX 환경을 혁신하고 있습니다.
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전진혁 팀장
해빗팩토리 시그널 플래너
마케팅&영업총괄
약 100여 명의 상담 직원이 카카오채널 관리자센터로 고객과 채팅 상담을 진행했지만 늘어가는 트래픽에 전문 상담 솔루션의 필요성을 느꼈어요. 해피톡은 질 높은 채팅 상담에 필요한 맞춤화 기능과 편의 기능이 많더라고요.
서비스 구석구석 아주 세심한 부분까지 신경 쓴 모습이 인상적이었습니다.
유다솜 부장
누베베 한의원
CRM사업부
해피싱크를 도입한 이후 가입자 수 자체가 정말 많이 늘었어요. 서비스 도입 전인 지난해와 지금을 비교했을 때, 공식몰 회원 수가 1년 만에 3배나 증가한 걸로 확인됩니다.
가입자 중 50% 이상이 카카오 로그인으로 유입됐고요. 카카오 로그인이 가능해지고 나서는 고객들의 거부감도 줄고 익숙한 방법 덕분인지 빠르게 가입이 끝납니다.
고서정
데스커
B2B사업팀
상담콜 도입 전에는 모든 상담 내용을 수기로 작성하고 관리해야 했습니다. 하지만 도입 후에는 상담 관리와 고객 관리가 훨씬 편리해졌습니다. 특히, 직관적이고 편리한 화면 구성 덕분에 업무 효율이 높아졌습니다.
또한 실시간 STT(음성-문자 변환)와 AI 요약 기능 덕분에 상담 후 처리 시간을 크게 줄일 수 있어 만족하며 사용하고 있습니다.
전하라 팀장
SODA
CX팀
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가입자 중 50% 이상이 카카오 로그인으로 유입됐고요. 카카오 로그인이 가능해지고 나서는 고객들의 거부감도 줄고 익숙한 방법 덕분인지 빠르게 가입이 끝납니다.
고서정
데스커
B2B사업팀
상담콜 도입 전에는 모든 상담 내용을 수기로 작성하고 관리해야 했습니다. 하지만 도입 후에는 상담 관리와 고객 관리가 훨씬 편리해졌습니다. 특히, 직관적이고 편리한 화면 구성 덕분에 업무 효율이 높아졌습니다.
또한 실시간 STT(음성-문자 변환)와 AI 요약 기능 덕분에 상담 후 처리 시간을 크게 줄일 수 있어 만족하며 사용하고 있습니다.
전하라 팀장
SODA
CX팀
일반 보험 영업 방법보 700%~1,000% 효율이 나고 있습니다.
현장에서 이뤄지는 영업이나 전화 영업을 할 경우 하루 세 명의 고객을 만나기도 쉽지 않은데요, 카카오톡 채팅으로 고객 상담을 진행하면 하루에 적어도 8명, 최대 15명의 고객과 만날 수 있어요.
전진혁 팀장
해빗팩토리 시그널 플래너
마케팅&영업총괄
약 100여 명의 상담 직원이 카카오채널 관리자센터로 고객과 채팅 상담을 진행했지만 늘어가는 트래픽에 전문 상담 솔루션의 필요성을 느꼈어요. 해피톡은 질 높은 채팅 상담에 필요한 맞춤화 기능과 편의 기능이 많더라고요.
서비스 구석구석 아주 세심한 부분까지 신경 쓴 모습이 인상적이었습니다.
유다솜 부장
누베베 한의원
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해피싱크를 도입한 이후 가입자 수 자체가 정말 많이 늘었어요. 서비스 도입 전인 지난해와 지금을 비교했을 때, 공식몰 회원 수가 1년 만에 3배나 증가한 걸로 확인됩니다.
가입자 중 50% 이상이 카카오 로그인으로 유입됐고요. 카카오 로그인이 가능해지고 나서는 고객들의 거부감도 줄고 익숙한 방법 덕분인지 빠르게 가입이 끝납니다.
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또한 실시간 STT(음성-문자 변환)와 AI 요약 기능 덕분에 상담 후 처리 시간을 크게 줄일 수 있어 만족하며 사용하고 있습니다.
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약 100여 명의 상담 직원이 카카오채널 관리자센터로 고객과 채팅 상담을 진행했지만 늘어가는 트래픽에 전문 상담 솔루션의 필요성을 느꼈어요. 해피톡은 질 높은 채팅 상담에 필요한 맞춤화 기능과 편의 기능이 많더라고요.
서비스 구석구석 아주 세심한 부분까지 신경 쓴 모습이 인상적이었습니다.
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또한 실시간 STT(음성-문자 변환)와 AI 요약 기능 덕분에 상담 후 처리 시간을 크게 줄일 수 있어 만족하며 사용하고 있습니다.
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현장에서 이뤄지는 영업이나 전화 영업을 할 경우 하루 세 명의 고객을 만나기도 쉽지 않은데요, 카카오톡 채팅으로 고객 상담을 진행하면 하루에 적어도 8명, 최대 15명의 고객과 만날 수 있어요.
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약 100여 명의 상담 직원이 카카오채널 관리자센터로 고객과 채팅 상담을 진행했지만 늘어가는 트래픽에 전문 상담 솔루션의 필요성을 느꼈어요. 해피톡은 질 높은 채팅 상담에 필요한 맞춤화 기능과 편의 기능이 많더라고요.
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더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 별도로 문의해 주세요.
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어떤 문의든 편하게 연락 주세요.
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서비스를 도입하려면 어떻게 해야 하나요?
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솔루션 도입 비용은 어떻게 되나요?
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