Inspired by you,
Empowering your journey

상담원이 바쁜 쉬는 시간에도, 업무 외 시간에도 쉬지 않고

24시간 고객을 응대하는 AI상담사.

문의한 고객 맞춤형 배송정보를 알려주고, 교환/반품 접수까지 척척 해내는 로봇.

분야에 상관 없이 적용 가능하며, 채팅으로도, 전화로도 만나볼 수 있어요.

반복적인 업무와 불필요한 감정노동에 시달리는 우리 상담원들을 위해 AI가 나섭니다.

상담요약, 자동태그 및 분류 생성, 관련 문서 추천과 자동 답변 생성, 유사 시 대응 가이드 및 태스크 생성까지. AI와 함께 한결 더 수월하고 행복한 상담 업무를 만들어 갑니다.

매일 하는 전화 상담, 중요한 내용들이 그냥 흘러가버릴까 걱정이셨나요? 이제 AI가 상담내용을 실시간으로 받아써서 텍스트로 만들어준답니다.

고객과 상담원도 구분 가능하고, 정리된 텍스트로 바로 상담 분석까지 되는 편리한 실시간STT 서비스를 만나보세요.

AI가 더 정확하고 똑똑하게 업무를 수행하려면 그 기업의 제품, 서비스, 정책, 히스토리 등 다양한 정보를 이미 알고 있어야 합니다.

자사의 지식베이스는 고객사 정보를 바로 쌓지 않고, 각 정보들을 의미 단위로 묶는 Clustering 과정을 거쳐 더 정확하고 유의미한 답변을 찾아가도록 학습시킵니다.

블룸의 모든 AI 모듈들은 이 지식베이스에서 지식의 원천을 얻어 고객의 문제를 해결하게 됩니다.

블룸에이아이의 에이전트과 어시스턴트는 기업의 고객 응대 시나리오 시나리오에 자연스럽게 녹아드는 특징을 가집니다.

할루시네이션이나 비일관성, 편향 문제 없이 고객사가 정한 시나리오 틀 내에서 필요한 경우에만 AI가 역할을 수행합니다.

그리고 이 워크플로우는 개발자 도움없이 No-code 툴을 통해 만들 수 있습니다.

SaaS 고객의 다양한 니즈에 맞게 세부 설계된 방식을 통해 LLM을 활용해야만 최적화된 AI 응답 결과를 얻을 수 있습니다.

블룸에이아이의 가이아(Ghaia) 엔진은 기능별, 분야별 최적화된 프롬프트 적용으로, 서비스 및 지식베이스의 LLM 연결성을 극대화하고, AI 기능 전반을 컨트롤, 모니터링 하는 게이트웨이 역할을 수행합니다.